在20世纪30年代,IBM公司开发出了全世界第一台现代化的财务核算设备,这一产品在当时是专门为银行客户设计的。但不幸的是,1933年的银行正处在大萧条中,买不起新设备。
这时,一个意外的机会拯救了IBM。按照IBM创始人和首任CEO老托马斯·华生的说法,IBM充分利用了这场意外的失败。当时的纽约公共图书馆需要买一台财务设备。而与银行不同的是,罗斯福新政实施初期的公立图书馆都有不少的采购经费。由此,IBM向全美上下的图书馆出售了100多台机器。由此,这一新发明得以存活下来,IBM也为自己找到了更宽广的服务领域。
另一方面,意外的失败也可以成为创新的来源,比如福特的爱德赛牌小汽车。
爱德赛汽车(Edsel)曾经是有史以来新车上市最失败的案例。然而很少人知道,爱德赛的失败为福特日后的成功奠定了基础。当福特穷尽其策划、市场研究、设计等各方面的力量而未能成功营销爱德赛时,它意识到自己犯了一个根本的错误,那就是:美国的汽车市场已不再围绕着收入高低来做细分了,而是围绕着生活方式来划分消费群体。
基于这一认识,福特推出了野马跑车,正是野马(Mustang)这个品牌赋予福特以独特的个性,并使福特重新成为美国汽车行业的领跑者。