2019年6月3-4日，《技工院校内部质量管理与第三方评估机制的研究与实践》课题在北京市工业技师学院召开了第六次课题研讨活动。课题组长单位——北京千秋业教育顾问公司专家、八所课题学校的领导老师、课题秘书组等一行20余人共同参加了本次研讨活动。

3日上午，北京市工业技师学院熊军权副院长热烈欢迎大家的到来，并向大家介绍了学校的办学情况与质量管理方面的经验。

熊军权副院长讲话

北京市工业技师学院是全国知名的一所技工院校，取得了许多办学殊荣和成就，今年又进入了北京市特色高水平职业院校建设行列。熊院长的介绍引起了大家的高度关注和兴趣，在随后的参观考察活动中，与会代表与学校领导、老师也进行了广泛的交流和沟通。

参观学校教学场所

本次课题研讨活动，主要是对课题研究所形成的质量管理标准的修订情况进行说明，围绕质量管理示意图进行研讨，并再次修订完善；同时在质量管理实践环节，广西工业技师学院、北京新媒体技师学院将全面按照课题研究标准，结合ISO9001标准重构学校的质量管理体系，其他学校将结合自身情况，重点在过程与效果监测上，进行理论和实践上的探讨。

课题组长千秋业公司总经理李永生向大家说明了质量管理标准修订情况，并针对大家提出的问题做了解释说明，然后向大家介绍了专家组起草的质量管理示意图，直观展示了标准条款内在的逻辑关系。

接着，大家分组对质量管理示意图展开了热烈的讨论，提出了宝贵的修改意见和建议。经过研讨，修正了原有示意图中少数存在逻辑问题的地方，更好地反映各项工作在质量管理中的位置及关联关系。

李永生总经理介绍质量管理示意图

广州市交通技师学院蔡昶文副院长发言

本次课题研讨活动的第二个重要环节——对过程与效果监测的研讨。北京千秋业公司总经理李永生根据多年质量管理咨询的经验，介绍了过程与效果监测的现状。有的学校在过程与效果监测方面缺乏系统的策划，只有局部的监测，也缺乏对监视测量工具的评审。很多学校尽管在做监测，但是往往获取不到有价值的信息，首先是获得的数据是不准确的，其次从数据里得不到有价值的信息，没法作出分析判断，更谈不上根据数据信息进行改进了。因此很有必要对这方面进行研究和研讨。

各个学校也分享了他们在过程与效果监测的感受和体会。很多老师觉得满意度调查确实需要改进。有的学校满意度调查没有反映真实情况，满意度基本达到90%以上，但真实的感受却没有这么高。有的学校说，用人单位满意度基本就是出于客气走形式。

本次课题会，我们重点选取了学生满意度调查作为研究对象，对调查内容和工具设计进行了分组研讨。初步形成了教学满意度、教育管理满意度、后勤满意度等调查表的基本内容。大家也提出了宝贵的建议，如问题不能太多，太多了学生就没有耐心填写了；满意度就是一个主观的感受，问题不能太细，文字太多学生没有耐心读完，也影响答卷效果。

分小组研讨过程与效果监测

广东省交通运输技师学院王文辉副院长发言

江西技师学院黄兰老师发言

集体合影

本次课题研讨活动得到了北京市工业技师学院的大力支持，在此向学校领导和老师表示衷心的感谢。